訂購相關問題
A:訂單成立後安排出貨, 現貨商品約三到五天到貨,國定假日不出貨。
- ★ 預購商品下單處會提供到貨期間。
- ★ 預購商品恕不拆單寄送,下單時請先自行拆單避免造成耽誤。
A:目前官方商城僅提供『線上刷卡、轉帳』2種付款方式。
★ 無提供貨到付款、超商取貨付款等方式,敬請見諒。
A:於官網上下單時選「轉帳匯款」時,您會收到一組帳號。
- 待您完成匯款並顯示交易成功後,需請您透過『LINE、FB』提供您的『訂單編號、手機號碼、帳戶後五碼』
給客服人員,協助您『確認訂單』。 - 款項若確認無誤後,將會於3-5個工作天寄出您的商品,遇假日將順延出貨時間,敬請見諒。
A : 官網結帳後可以選擇發票開立方式,若需報帳請填抬頭統編,若選擇開立電子發票卻沒有填Email,電子發票不會寄送通知中獎到買方信箱,若中獎會寄送中獎發票至買方聯絡地。
退換貨原則
1. 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。注意!猶豫期並非試用期,所以退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、原廠包裝等完整性),切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,會依照損毀程度,扣除為回復原狀所必要的費用。
2. 如果您所購買的商品貼身物品等,一經拆封,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。
3. 七天鑑賞期內退購所產生之運費,由出貨廠商負擔,收到商品後隔天起算為第一天,欲退購者請於七日內提出,逾期恕不受理。
4. 退貨須整筆訂單全數退回方可辦理。若訂單包含拆封不可退貨之商品,將無法受理,請下訂時拆單處理。
販售通路相關問題
A:請到官網客服專區:實體店面查詢相關資訊